«ПрограмБанк.Взыскание» — комплексная система работы с проблемной задолженностью физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Рис. 1. Стадии учета проблемной задолженности
Основной функционал системы «ПрограмБанк.Взыскание»
В системе «ПрограмБанк.Взыскание» автоматизирована работа с проблемной задолженностью на всех стадиях — досудебного взыскания, судебного и исполнительного производства.
По всем кредитам ведется мониторинг платежей (в том числе по тем, где в настоящий момент отсутствует просроченная задолженность).
Система «ПрограмБанк.Взыскание» позволяет координировать работу всех подразделений, связанных с истребованием долга: специалистов кредитующих подразделений, подразделений взыскания, юристов, специалистов по работе с залогами и др.
Мероприятия по работе с долгами могут быть запланированы как в ручном, так и в автоматическом режиме на основе регламентов заказчика. Мероприятия включают как задачи для сотрудников, так и действия, которые могут быть выполнены автоматически (например, отправка должнику электронного сообщения с напоминанием о задолженности).
Рис. 2. Пример списка текущих задач специалиста, занятого досудебным взысканием
В карточке долга, как и в заявке на кредит, предусмотрено структурированное хранение необходимых документов (сканы, фото, документы MSOffice, аудио, видео, PDF и т.д.).
На всех этапах взыскания автоматизирована работа с залогами.
Контроль выполнения задач
Система отслеживает своевременность выполнения запланированных задач.
Рис. 3. Пример списка просроченных задач
Для контроля можно выделить задачи по подразделениям, ответственным, типам задач, поставленным срокам и т.д.
Различные тактики работы с долгом
В зависимости от настроек в системе «ПрограмБанк.Взыскание» предусмотрено ручное, автоматическое или полуавтоматическое принятие решения по тактике работы с долгом.
Автоматический режим принятия решения, означает, что смена тактики, например, переход к принудительному взысканию через суд, инициируется автоматически. Смена тактики может происходить, например, при достижении заданного срока и суммы просрочки.
В случае полуавтоматического режима при достижении этих критериев инициируется бизнес-процесс принятия решения по дальнейшей работе с долгом.
 | |
